Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 2-4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun sezonlarda (sezon geçişleri ve kampanya dönemleri) bu süre birkaç gün uzayabilir.

Kargonuz yola çıktığında size takip numarası içeren bir bilgilendirme gönderiyoruz. Teslimat adresinin eksiksiz yazılmış olması, teslimatı hızlandırır.

Türkiye genelinde teslimat yapıyoruz; yurt dışına teslimat için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış hâlinde iade edebilirsiniz.

İade talebinde bulunmak için sipariş numaranızla bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Onay sonrası ürünü kargoya vermeniz için gerekli bilgileri iletiriz.

Kişisel bakım ürünleri ile filateli (özel üretim) siparişlerde iade koşulları farklı olabilir; ürün sayfasındaki bilgilendirmeye bakın.

Değişim taleplerinde stok durumuna göre aynı ürünü yeniden gönderir ya da bedel iadesi yaparız.

Keten ürünlerimiz 30°C'de, benzer renklerle ve düşük devirde yıkanabilir. Ağartıcı kullanmayın; doğal buruşukluk ketenin karakteridir.

Seramiklerimiz elde yıkanması önerilen parçalar içerir; ürün detay sayfasında bakım bilgisi yer alır. Ani sıcaklık değişimleri çatlamaya neden olabilir.

Bahçe minderlerini yağmurda bırakmayın; ıslaklık sonrası gölgede kurutun. Terrakota saksılar dondan korunsun.

Ödemelerinizi ödeme adımında sunulan güvenli seçeneklerle yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz bizim sistemimizde saklanmaz.

Faturanız siparişle birlikte e-posta ile iletilir.

Stil Danışmanı sayfasında odanızın bir fotoğrafını yükleyebilir ya da tarzınızı yazılı anlatabilirsiniz. Yapay zekâ, SAKAROMA kataloğundaki gerçek ürünlerden size özel bir öneri hazırlar.

Öneriler fikir vermek içindir; her ürünün kendi detay sayfasında ölçü ve bakım bilgilerini bulabilirsiniz.

Kargo bilgileri oluşturulduğunda takip numarasını e-posta ile paylaşıyoruz. Bu numarayla kargo firmasının sitesinden gönderinizi izleyebilirsiniz.

Sipariş numaranızla bizimle iletişime geçerek de siparişinizin durumunu sorabilirsiniz.

Sohbette yanıt bulamadığınız konularda sizi bir ekip arkadaşımıza bağlıyoruz; talebiniz e-posta üzerinden bize iletilir ve en kısa sürede dönüş yapıyoruz.

Bize ayrıca Instagram'dan da ulaşabilirsiniz: @sakaraoma.home